为让群众体验“最多跑一次”“一次办好”的优质服务，巩义市市场监管局以企业群众需求为导向，落实一次性告知制，积极作为、靠前服务，切实解决群众多头跑、跑空趟现象。

 建立制度，规范流程。坚持群众至上、为群众提供便利的原则，建立一次性告知制度。规定承办人应按政策法规及有关规定一次性清楚地告知咨询事项的办理程序、有关手续等内容；不属于业务办理范围的，要清楚告知具体办理部门，坚决避免因未告知清楚，致使服务对象跑第二趟。

 加强培训，精准服务。组织窗口工作人员开展一次性告知制学习交流与培训，确保办事人员学会使用群众用语，填平专业与非专业之间的鸿沟，帮助服务对象更好熟悉流程、回避误区。同时，规律性地开展业务学习，提升业务能力，全力当好“店小二”，为群众提供更专业、更精准的服务。

 制作清单，落实落地。围绕公司设立登记、简易注销、食品经营许可、二类医疗器械经营备案、三类医疗器械经营许可等高频业务开展专项梳理，制作一次性告知清单，在窗口醒目位置展示，方便群众查看相关申报材料、办理流程、承诺时限、收费标准、咨询电话等内容，确保一次性告知制落到实处，真正实现“最多跑一次”。（通讯员 赵云峰 杨烁贝）