城市家装，家家需要，消费纠纷，在所难免。2022年4月份，家住邓州的赵先生与某装饰公司签订了家装套餐订单，交预付款3.98万元。交款后消费者发现其预定套餐仍不能满足全部家装的实际需要，如果全部装饰到位，还需增购抽屉、灯、加厚板、见光板、按弹等物品，需增加费用2.5万多元，消费者认为价格虚高，要求扣减虚增金额或退还定金，并认为误导消费，遂向邓州市市场监管部门投诉。

接到投诉后，12315指挥中心主任贾卫平同志发挥共产党员的先锋模范带头作用，亲力亲为，第一时间联系经营者，要求其先行和解，因双方分歧较大，未达成和解。市场监管人员经调查了解，并向双方当事人宣传《消费者权益保护法》等法律法规，动之以情，晓之以理。经过多次协调协商，经营者也立足于尊重消费者意愿的角度，最终双方达成和解协议，经营者退还全额预付款。7月26日，在事情得到圆满解决后，消费者连声表示赞叹，多亏市场监管315介入调解，太谢谢你们了！

鉴于消费纠权情势复杂多变的形势需要，进一步提高市场主体的自律意识尤为重要，为优化营商环境，邓州市12315指挥中心以创建“放心消费在中原”为载体、为抓手、充分发挥共产党员的先进模范作用，处处为民着想，事事为民所谋。让党旗在消费维权一线高高飘扬！(通讯员 尤鹏)