“多亏石林所跑前跑后耐心调解，使问题终于得到圆满解决，一直过意不去，今特来表一下心意”，说着安阳滑县万古镇张某把一面绣着“一心为民好公仆 排忧解难暖人心”的锦旗送到鹤壁市市场监管局山城分局局长卢明强手中，并紧紧握着卢局长的手深请地一再表示“维护消费者权益热情细致，工作做的很到位，太谢谢了！”

据了解，石林市场监管所于2022年7月接到消费者张先生反映其购买的鹤壁市晶源陶瓷有限公司的陶瓷砖在使用过程中，发现部分瓷砖存在一定质量问题，经与商家多次交涉没有得到解决，现来投诉请求帮忙解决。经调查了解，投诉人共购买陶瓷砖4300元，部分瓷砖存在质量问题属实，后经过多次耐心做工作，权衡利弊，最后双方达成调解协议， 赔偿消费者1670元。

10月8日上午，接到消费者张某送来的锦旗后卢局长表示：“维护消费者的合法权益是我们应该做的工作，虽然调解成功了，但也是对我们工作的一次鞭策，我们要不断加大对生产厂家产品质量的监管，依法依规重视消费者的合理诉求，培育、扩大‘消费者放心示范店’的数量和范围，为社会提供更多优质产品，取信于民”。(通讯员 户东翔)