为全面深化“放管服效”改革，持续优化营商环境，开封市市场监管局党组书记、局长梁东雁深入市民之家企业开办窗口，陪同群众全流程完成企业设立登记注册，在体验中发现问题，并给出了真金白银的指导意见。针对“一把手走流程”换位体验活动中提出的问题需求清单，开封市市场监管局高度重视，认真归纳、梳理，分析查找问题原因，落实整改责任，三措并举认真做好问题需求清单整改工作。

 一是高度重视整改，对标举一反三。充分认识到认真对待“一把手走流程”换位体验活动发现的问题和需求，是全市市场监管系统做好“放管服效”改革的需要，是进一步贴近群众，取信于民的重要途径，也是持续优化营商环境的关键环节。市场监管局高度重视整改工作，切实将问题需求清单的整改工作作为当前的重要任务，举一反三，以钉钉子的精神扎实整改，切实打通影响群众体验感的“堵点”、接通“断点”。

 二是精心组织整改，分类抓好落实。针对“一把手走流程”活动中发现的待优化问题，逐条做好分类，制定问题需求清单，深入研究、认真剖析，逐条逐件地加以整改。为提升不会操作电脑、看不懂申请材料或专业术语等群体的体验感，开启服务前移新举措，在企业开办专区增加2名专业化导办、帮办人员，负责全流程指导企业开办系统操作和相关法律法规及政策解读；增设1个专业指导窗口，配置了多屏显示设备、打印机等便民服务设施，从软件和硬件方面提供了保障。

 三是明确目标责任，确保整改成效。开封市市场监管局将整改工作与优化营商环境评价结合起来，以高度的责任担当和高效的工作举措，面对面为企业解惑答疑，手把手为企业填报信息，点对点为企业操作流程，心连心为企业纾困解难。用优质帮办服务让政策“最后一公里”变“零距离”，受到企业及办事群众的一致好评，实现群众办事效率更高、体验更好，以更高质量的服务助力营商环境提档升级。（通讯员 柯军 李雯）