12月15日，鹤壁市市场监管局出台“关爱你我他（她）·温暖千万家”行动十三条措施，着力解决小微企业生产经营难题和群众急难愁盼问题，用心用情保障和改善民生。

 这13条措施主要是：在优化营商环境方面：推进市场主体准入便利化。深化“一照多址”“一业一证”“证照联办”改革，推动“企业开办+N项服务”升级、提速、扩面。推广应用鹤壁市涉企电子证照电子印章系统，拓展电子营业执照、电子印章应用场景。开展信用提升行动。开辟信用修复绿色通道，对符合条件的信用修复申请，实行“即接即办”。实施包容审慎监管。严格落实“四张清单”，制定“四新”行业分类指导目录，给予“四新”经济企业1-2年包容期。深入开展“企业服务月”活动。对全市2022年以来新设立登记企业、“双随机”抽查企业（商户），2021年以来行政处罚企业（商户）进行全方位走访服务。

 在助力小微企业、个体工商户纾困解难方面：持续开展小微企业和个体工商户纾困帮扶。组织开展“政银商”对接会和个体工商户服务提升行动，解决融资难问题。开展上门免费检定服务。在鹤山区化工新材料产业园区和宝山经济技术开发区设置压力表检定工作站，提供集中上门免费检定服务。大幅降低服务项目收费，提供免费培训。对新开办的食品小微企业、鹤壁市镁企业送检的镁及镁合金产品和原材料实施不同程度的减少相关费用，并免费开展入企指导培训。   

 在关注诉求信访维稳方面：及时回应群众诉求。坚持365天×24小时人工值守12315热线，实行线上+线下消费维权新模式，疫情防控期间，对消费者密切关注的药品、医疗器械、价格、食品等民生问题重点关注，高效受理处理。高质量推进“人人持证、技能河南”建设。发动龙头企业、合作社开展企业备案并积极参与职业技能评价，将“人人持证、技能河南”与特种设备操作人员培训取证工作相结合，监管与服务并举。深入排查化解矛盾纠纷。深入推进“三零”平安单位创建，把“四治”融入其中，常态化化解矛盾纠纷，最大限度消除风险隐患。

 在帮扶保障困难群众基本生活方面：发挥党组织优势，加大定点帮扶力度。加大对淇县庙口镇形盆村、浚县砖城村、浚县新镇村等平安建设基层联系点、灾后重建“双百”结对帮扶村的帮扶力度，巩固脱贫攻坚成果，进行重点慰问帮扶。开展农产品消费帮扶活动。发挥工会作用，开展农产品消费帮扶产销对接活动。引导电商平合、直播带货合法诚信经营，发挥网络销售主体作用，帮助农民解决农产品销售难题。开展困难职工送温暖活动。对受疫情影响造成临时性生活困难或参与疫情防控工作的干部职工及家属进行走访慰问。开展系统内困难党员慰问帮扶。对离退休老同志，开展走访慰问、情感疏导等多种形式的关爱帮扶活动。