中国食品新闻网讯（郭利明）为进一步优化营商环境，规范12315消费维权服务站建设，10月17日，小店区市场监管局召开放心消费创建示范单位暨12315消费维权服务创建工作会。相关股、所、队负责人及辖区各大型市场、商场、超市、消费维权负责人共计100余人参加了会议。

会议就12315消费维权服务站建站流程进行了解读，三家参会的放心消费创建示范单位企业代表做了表态发言，对投诉过程中注意的问题进行了详细阐述和讲解。

会议要求

一是提高站位。小店区大型商超数量较多，投诉量大，各单位要高度重视，坚持诚实守信原则，积极推进，建立12315消费维权站，有专人负责处理各自的投诉举报，打通消费维权“最后一公里”，实现消费维权一般性纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。

二是迅速行动。各单位要建立沟通对接机制，立即对照12315消费维权服务站手册，进行查缺补漏，健全完善维权服务站相关资料，有力推进维权服务站高标准建设。

三是加强督促指导。各股、所、队要加强对企业维权服务站创建活动指导，全力做好下一步维权服务站审核验收工作，确保维权服务站早日投入，为小店区打造安全放心消费环境奠定坚实基础。

消费维权服务站的建立，将进一步畅通消费维权渠道，提升消费投诉处置效率，为小店区创优营商环境，推动高质量发展，营造安全、放心消费环境贡献市监力量。