中国食品新闻网讯（陈德龙 李冉冉）为进一步降低12345投诉举报数量，不断提升群众满意度，近日，山东省平邑县市场监管局召开餐饮环节投诉降量提质约谈会，对辖区内11月份投诉较多的餐饮企业进行约谈。

会议要求，各餐饮企业要认真自查经营中存在的问题，自觉履行消费环节首要责任。要切实践行好诚信守法理念，提高服务意识，着眼于长期健康发展，把消费纠纷化解在末端，妥善处理消费纠纷。

各参会企业表示，本次约谈会对经营主体如何提升服务质量和处理消费纠纷进行了精准有效的指导，今后一定将相关内容运用到日常经营管理中，切实加强员工培训，提高服务质量，重视消费投诉，给消费者提供全过程舒适的消费体验。

下一步，县市场监管局将对投诉较多的企业，加大监督检查力度，督促企业不断加强产品质量及日常管理制度的落实，实现投诉的降量提质。